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2004-08-27 アカンね、三菱

アカンね、三菱

知り合いで三菱のトラックを仕事で使っている人がいます。その人のところに三菱からリコールに関する点検の話が来たので、ちょうど車検時期でもあったので一緒に作業してもらったとのこと。車が点検から戻ってきたときに三菱の人に「リコールの点検ってどういうの?」と聞いたら、その三菱の人曰く「3ヶ月点検よりも軽いチェックです」って。アホですね。どうしてウソでもいいから(ウソは良くないけど)「しっかり点検しました」とか言わないかな? 言葉面だけだと「たいしたチェックはしていない」としか受け取られかねないですやん。で、その知人曰く「営業にしても”上の人たちがえらいことをしてくれたおかげで私たちも大変なんです”って、まるで”自分たちは関係ない。被害者だ”みたいなことばかり言うし」って。もうアカンね。そんなことをお客さんに言ってどうすんの? アンタらは「三菱の顔」でしょ? 「ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。経営陣も社員も一丸になって努力してます」ぐらい言えんかね? 上がアホやと思ったけど、下もアホか?

で、思い出すのがこれまた知人が言ってたお話し。以前、ダスキンが不祥事で世間を騒がせていた頃、会社のマット(足を拭うヤツね)交換に来ていたダスキンの作業員が知人を見て、「このたびの不祥事、誠に申し訳ありませんでした」って謝ったんですって。知人が「それは違う部署(会社?)の不祥事でしょう?」と言うと、その作業員の人は「いえ、同じダスキンですので。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした」って重ねて謝罪したそうです。たぶん、会社でそういうふうに「ダスキンの不祥事に関して、まず謝罪しなさい」って言われてのことでしょうけど、それが企業としての、企業に勤める人としての当たり前の姿勢ですよね。よく電話対応なんかでも自分の部署に関係なかったら物凄く横柄な態度を取る人がいたりしますけど、相手にしてみればあなたはあなたの会社そのものなんですから。その自覚は必要だと思います。といいますか、常識でしょ?

山南さんは好きでした

「山南さん追悼FLASH」。(from:海外ボツ!Newsさん)

新撰組で誰が好きかと聞かれると、永倉新八と斎藤一と山南敬介。永倉さんと斎藤さんは維新後も生きているのですが、山南さんだけは「脱走→切腹」という死を遂げたのですよね。


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